Como fazer um relatório de tráfego com faturamento para o cliente?

Um relatório de tráfego com faturamento coloca o dinheiro que entrou ao lado do dinheiro que saiu: investimento, leads, vendas, faturamento e ROAS, abertos por origem e por campanha. Termina com o que mudou em relação ao período anterior e com os próximos passos. Quando essa estrutura existe, a reunião deixa de discutir conversas e passa a discutir vendas.

A estrutura que sustenta a reunião

A ordem dos blocos importa, porque o cliente lê de cima para baixo e decide com o que viu primeiro.

1. Resumo em uma frase: quanto foi investido, quanto foi vendido e qual foi o ROAS.
2. Números do período: investimento, leads, vendas, faturamento e ROAS.
3. Por origem: quanto veio de anúncios pagos, de orgânico, do site e de origem desconhecida.
4. Por campanha: quais campanhas sustentam o resultado e quais consomem verba sem retorno.
5. O que mudou: comparação com o período anterior, explicando a variação.
6. Próximos passos: o que será pausado, escalado ou testado, com motivo.

Um resumo curto no topo evita que o cliente tenha de decifrar uma tabela para saber se o mês foi bom. Para a conta de cada número, veja como calcular o ROAS.

Como tratar leads de origem desconhecida

Mostre-os numa linha própria, com nome claro, e não os distribua entre campanhas. Lead de origem desconhecida é a pessoa que já tinha o número salvo e chamou por conta própria, ou veio sem sinal de clique. Atribuí-lo a um anúncio por estimativa derruba a credibilidade do relatório na primeira pergunta do cliente.

Explique em uma frase o que a categoria significa. A proporção ao longo dos meses mostra se o rastreio melhorou. O motivo dessa categoria está em como saber qual anúncio gerou a venda.

Como responder “mas quanto isso vendeu?”

A resposta é um número com três partes: faturamento atribuído, quantidade de vendas e ticket médio, todos do mesmo período e ligados à origem paga. Exemplo de resposta (valores fictícios): “No mês, os anúncios geraram 12 vendas e R$ 14.400,00 de faturamento, com R$ 3.000,00 de investimento, ou seja, ROAS 4,8”.

Se parte das vendas não tem valor registrado, diga isso antes de a pergunta surgir, e informe quantas são. Admitir a lacuna antes custa menos que ser corrigido durante a reunião.

Atendimento: o pedaço que o cliente controla

Um lead que não vira venda nem sempre é culpa do anúncio. Mostrar quando o cliente demorou a responder desloca a conversa do tráfego para a operação. É um argumento sobre a verba, apresentado com dados, e não uma acusação.

O que o Orbe Tracking oferece para isso

O Orbe Tracking tem dois níveis de informação. O painel mostra, por cliente, investimento, custo por lead, custo por venda e ROAS, abertos por campanha, conjunto e anúncio. Os relatórios comerciais usam período livre de até 93 dias e comparam com o período anterior ou com o mesmo período do ano anterior. Trazem velocidade da primeira resposta, follow-up, um índice de atendimento de 0 a 100 e recortes por origem, número, dia e hora. São calculados na hora e por regras, sem IA.

Os relatórios não têm link público. Para o cliente acompanhar sozinho, a agência cria uma conta de cliente: um login de leitura por cliente, com as telas que a agência liberar (Painel, Conversas e Relatórios) e, opcionalmente, vendas e campanhas. Conversas listadas na tabela podem ser exportadas em CSV.

O painel de ROAS por campanha mostra essas telas. Para agências com muitos clientes, veja agências de tráfego pago, e os valores estão em quanto custa o Orbe Tracking.

O que o Orbe Tracking não faz

Ele não oferece link público de relatório. A leitura do resultado e os próximos passos continuam sendo trabalho do gestor.