Como o Orbe Tracking envia as vendas para a API de Conversões da Meta?

O Orbe Tracking envia as vendas à API de Conversões da Meta a partir da jornada de cada cliente: a agência escolhe qual evento corresponde a cada etapa, e a movimentação do lead dispara o envio. A configuração usa o pixel e o token do próprio cliente. Quando a movimentação foi feita pela IA, o evento fica retido até uma pessoa confirmar.

Como se configura a API de Conversões?

A configuração é feita por cliente, com o pixel e o token dele. Não há uma conexão única para a carteira: cada anunciante envia os eventos para o próprio pixel, e o algoritmo da conta aprende com as vendas daquele negócio.

Cada cliente envia, portanto, apenas as próprias vendas. Os dados técnicos do clique que acompanham o evento dependem da origem identificada, assunto de como o Orbe Tracking identifica a origem no WhatsApp.

Qual evento corresponde a cada etapa?

Cada etapa da jornada pode ter um evento. A sugestão do Orbe Tracking é Contact na primeira etapa, Lead ou InitiateCheckout na negociação e Purchase, com o valor, na etapa de venda. A agência pode adotar outro mapeamento.

Uma única etapa da jornada é a de venda: mover o lead para ela registra a venda, e tirá-lo de lá desfaz o registro. Com o Purchase mapeado nessa etapa, o evento segue com o valor da venda.

O que vai e o que não vai ao Meta?

Vão os dados de identificação do lead em formato irreversível, que são o telefone e, quando houver, o nome e o e-mail, além dos dados técnicos do clique. O conteúdo das conversas não é enviado ao Meta.

Formato irreversível quer dizer que a informação segue já transformada, e não como o telefone ou o e-mail legíveis. As mensagens trocadas com o cliente final ficam fora do envio.

O que acontece quando a movimentação veio da IA?

O evento fica retido até uma pessoa confirmar. A mudança no painel é aplicada pela IA, mas nada é enviado ao Meta antes dessa confirmação. Confirmar libera o envio. Recusar desfaz a mudança: o lead volta e a venda é removida.

A retenção dá a uma pessoa a chance de conferir antes que o evento chegue ao pixel do cliente. A venda aplicada pela IA entra sem valor até a confirmação. O funcionamento completo está em como funciona a IA que lê as conversas.

Quais regras de envio existem?

O Orbe Tracking envia apenas eventos de até 7 dias. Evento mais antigo que isso aparece como falhou. Leads que já estavam na etapa não geram evento e aparecem como ignorados.

Vale conhecer as duas regras antes de ativar o mapeamento em um cliente que já tem histórico de leads.

Como acompanhar a situação de cada evento?

A tela de eventos lista cada envio com uma de quatro situações: na fila, enviado, falhou ou ignorado. A falha recorrente costuma indicar token inválido ou expirado. Nesse caso, gere um novo token e atualize a configuração do cliente.

O gestor consulta essa tela quando o Gerenciador de Eventos do Meta mostra menos eventos do que o esperado. Para a visão conceitual do tema, veja o guia de API de Conversões para vendas no WhatsApp.

O que está incluído e o que é pago?

A integração com a API de Conversões, o mapeamento de eventos por etapa, a tela de situação dos eventos e a retenção até a confirmação estão incluídos em todos os pacotes. Não existe complemento para esse recurso. Os complementos pagos existentes são outros e estão em quanto custa o Orbe Tracking.

Quais são os limites da integração?

• O envio é só para a API de Conversões da Meta. O Orbe Tracking não envia conversões para o Google Ads.
• Eventos com mais de 7 dias não são enviados.
• Não há integração por webhook nem com CRM, Hotmart, Kiwify ou Eduzz.
• O Orbe Tracking não adivinha o valor da venda.