Como funciona a IA que lê as conversas no Orbe Tracking?

Uma vez por dia, de madrugada, a IA do Orbe Tracking lê a conversa recente dos leads e aplica sozinha a mudança dentro do painel: move o lead de etapa ou registra a venda. O que fica retido é o evento para o Meta, que só é enviado depois que uma pessoa confirma. Se a pessoa recusar, a mudança é desfeita.

O que a IA faz sozinha e o que depende de uma pessoa?

A IA aplica as mudanças no painel sem pedir aprovação prévia. O que depende de uma pessoa é o evento para a API de Conversões da Meta: ele fica retido até alguém confirmar. Confirmar libera o envio, e recusar desfaz a mudança.

Duas situações resultam da leitura:

• Mover o lead de etapa. O lead passa para a etapa que a conversa indica.
• Registrar a venda. A venda entra sem valor até a confirmação, porque o Orbe Tracking não adivinha o valor.

Ao recusar, o lead volta e a venda é removida.

Onde a pessoa confirma ou recusa?

A confirmação fica na Auditoria IA e no rodapé da própria conversa. A Auditoria lista cada movimentação com o trecho da conversa que a fundamentou, o que permite decidir olhando a evidência, sem abrir o chat.

O vínculo com o Meta está descrito em como o Orbe Tracking envia as vendas para a API de Conversões. Na prática, o pixel do cliente só recebe o evento depois da conferência de uma pessoa.

Quanto custa usar a IA?

A cota incluída é de 500 ações por mês por conta. Mover um lead ou registrar uma venda consome 1 ação, e a cota renova no dia 1.

Situação	Consome ação?
Mover um lead de etapa	Sim, 1 ação
Registrar uma venda	Sim, 1 ação
Ler a conversa sem mudar nada	Não
Recusar uma movimentação	Desfaz a mudança, mas não devolve a ação

Se a cota se esgota, a IA para de aplicar mudanças até a renovação. As conversas seguem registradas, e a jornada pode ser movida manualmente como sempre.

Como acompanhar o consumo?

A aba Consumo da Auditoria IA mostra o uso do mês, a projeção, a distribuição por cliente e a taxa de confirmação. A projeção permite saber, no meio do mês, se a cota basta até o dia 1.

A distribuição por cliente indica onde as ações estão sendo gastas, e a taxa de confirmação mostra quanto das movimentações a equipe aceita.

Existe como ampliar a cota?

Existe. O complemento de 5.000 ações extras custa R$ 99,00 por mês. Ele é contratado à parte e se soma às 500 ações incluídas. No mês da contratação, cobra-se o proporcional, e a lista completa de valores está em quanto custa o Orbe Tracking.

Para onde vai o texto das conversas?

O texto das conversas é processado por um provedor de inteligência artificial, para que a leitura seja possível. Convém informar o cliente sobre isso. O conteúdo das conversas não é enviado ao Meta.

O que está incluído e o que é pago?

A leitura diária, a aplicação das mudanças, a Auditoria IA, a aba Consumo e a cota de 500 ações por mês estão incluídas em todos os pacotes. O complemento pago é o de 5.000 ações extras, por R$ 99,00 mensais. Foto e áudio nas conversas é outro complemento, sem relação com a IA.

Quais são os limites da IA?

• Aplica a mudança no painel, mas retém o evento para o Meta até uma pessoa confirmar.
• Não responde, não envia mensagens e não atende leads.
• Não adivinha o valor da venda: a venda entra sem valor.
• Com a cota esgotada, deixa de aplicar mudanças até a renovação, no dia 1.
• Cada ação gasta não volta, mesmo que a pessoa recuse a movimentação.

Para entender o desenho completo do rastreio e da jornada, comece pelo guia como rastrear vendas no WhatsApp.